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Actualizacion del sistema CRM / Soporte
Escrito por Cecilia Marchett el 26 March 2011 02:40 PM

Ya se encuentra funcionando en nuestros servidores la ultima version del CRM  tilizado por WiredHosting, denominado Kayako Fussion (Kayako V4) provisto por la empresa Kayako Inc. El mismo cuenta con numerosas mejoras tanto de rendimiento como de funcionalidades para todos aquellos clientes que usen este canal como medio de comunicacion con WiredHosting.

Entre algunas de las mejoras con las que cuenta este renovado CRM encontramos una interfaz completamente nueva y reprogramada desde cero, que mejora la interaccion entre el cliente y la empresa, permitiendo enviar consultas de forma mas rapida y sencilla que antes. La velocidad de la suite de soporte se incremento en mas de un 60% y se añadieron diferentes sistemas de medicion y control de calidad para que puedas dejar tu feedback en cada contacto que realices, permitiendonos mejorar en base a tus opiniones. Una de las principales mejoras que introduce este nuevo CRM es la posibidad de integrar su propio soporte con nuestra Suite, a traves del uso de la API. Si tiene alguna duda respecto del uso de este nuevo sistema de soporte no dude en contactarse con nosotros para poder asistirlo. A continuacion describimos brevemente las principales caracteristicas

 

 

  • Interfaz renovada
  • Seguridad SSL 256Bits
  • Mejoras en la velocidad del 60%
  • Capacidad de VoIP
  • Sistema de medicion y mejora constante de calidad
  • Soporte de API
  • Reglas de escalamiento SLA
  • Sistema de auto cierre de tickets

 


Comentarios (1)
OLR
02 April 2011 10:59 PM
Wow... muy bueno esto, no había visto estos cambios...
Felicitaciones!
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